Abstract
המאמר מבוסס על מחקר שבחן את שביעות הרצון מהטיפול במחלקות לשירותים חברתיים בקרב 235 אנשים החיים בעוני. המחקר השווה בכלים כמותיים ואיכותניים בין תפיסותיהם של אלה המטופלים בתוכניות הייחודיות של עבודה סוציאלית מודעת-עוני לבין תפיסותיהם של אלה המצויים בטיפול השגרתי של המחלקות לשירותים חברתיים. הוא תרם תרומה חשובה להבנת משמעותם העמוקה של יחסים טיפוליים מיטיבים בעבודת המחלקות לשירותים חברתיים. הממצאים הכמותיים הראו ששביעות הרצון של אלה שהשתתפו בתוכניות הייחודיות הייתה גבוהה מזו של אלה שקיבלו את הטיפול השגרתי. עוד לימד המחקר שבעוד לתולדות הקשר עם המחלקות לשירותים חברתיים אין השפעה על שביעות הרצון של הלקוחות, להכשרה ולהדרכה בעבודה סוציאלית מודעת-עוני יש השפעה כזו. הניתוח האיכותני הראה ששביעות הרצון של משתמשי השירותים קשורה לחוויית המפגש עם העו"סית. ככל שהיא תומכת יותר, מכירה בצרכים, מכבדת, אקטיבית, יוזמת קשר ומעניקה יחס כוללני, שביעות הרצון גבוהה יותר. (מתוך המאמר)
| Original language | Hebrew |
|---|---|
| Pages (from-to) | 157-187 |
| Number of pages | 31 |
| Journal | ביטחון סוציאלי |
| Volume | 106 |
| State | Published - Jan 2019 |
IHP publications
- ihp
- Awareness
- Patient satisfaction
- Poor
- Social service
- Social service -- Methods
- Social service -- Technique
- Social workers
- Social workers -- Training of
- Therapist and patient
- הכשרת עובדים סוציאליים
- לשכות רווחה
- מודעות (פסיכולוגיה)
- מטפלים ומטופלים
- עבודה סוציאלית
- עובדים סוציאליים
- עוני ועניים
- שביעות רצון מטופלים
- שיטות התערבות בעבודה סוציאלית
- שירותי רווחה
- תוכניות התערבות פסיכו-סוציאליות
- תוכנית "נושמים לרווחה"
- תוכנית מפ"ה