חוויה סובייקטיבית או מיומנות תקשורתית? אמפתיה בעולם של נאו-ליברליזם רגשי

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapter

Abstract

הפרק עוסק בתצורה נפוצה של אמפתיה - אמפתיה נטולת רגש - תקשורת שמעבירה תחושה של אמפתיה, אף שהיא מנותקת מחוויה פנימית. על מנת להתחקות אחר המקורות של אמפתיה זו אפנה אל קרל רוג'רס ולהמשגה הראשונית שלו לאמפתיה. אציג את תהליך האופרציונליזציה של האמפתיה במסגרת הפסיכולוגיה הקלינית בארה"ב בשנות ה-60 וה-70 של המאה ה-20 בהקשרים של מחקר והדרכה, ואראה כיצד החלה להישחק התפיסה של אמפתיה כחוויה סובייקטיבית פנימית ועלתה התפיסה של אמפתיה כמיומנות תקשורתית. בתוך כך אציג בקצרה את אלייזה (Eliza) - תוכנת מחשב בת התקופה, שמגלמת את הפרודיה המושלמת על האמפתיה הרוג'ריאנית, והיא למעשה המודל הראשון של אמפתיה נטולת רגש בהתגלמותה. לאחר מכן אראה כי אמפתיה מעין-טיפולית זו נעשתה לפרקטיקה מקובלת ופופולרית בעולם התעסוקה ובפרט בתחום השירותים, שם הפרודיה האמפתית מתגלה במניפסטציה אנושית. אדון בתנאי השוק שהובילו לפריחת תפיסה זו (בפרט במכירות ובמוקדי טלפונים) ולבסוף אטען כי גם מקצועות שנחשבו מוגנים מפני התנאים הכלכליים הנאו-ליברליים - ובראשם הפסיכותרפיה בעצמה - נתונים כיום ללחצים דומים. כפועל יוצא מכך ניתן לזהות בסגירת מעגל שיש בה אירוניה מסוימת, את האמפתיה המעין-טיפולית הזו מבצבצת גם בעולם הטיפולי (מתוך המאמר)
Original languageHebrew
Title of host publicationאני-הוא
Subtitle of host publicationהאמפתיה בהיסטוריה בחברה ובתרבות
Editorsגלית נגה-בנאי, עמוס גולדברג, לילך שגיב, אריאל כנפו
Place of Publicationירושלים
Pages56-71
Number of pages16
StatePublished - 2023

IHP publications

  • ihp
  • Empathy
  • Computer programming
  • Computer software
  • Customer services
  • Communicative competence

DanaCode

  • DanaCode
  • 004501311665

Cite this