ההשפעה של התעמרות על התפקוד של הפרט והצוות מפרספקטיבה קוגניטיבית

התעמרות היא תופעה נפוצה במקומות עבודה. מחקרים מראים שמעבר להשפעות הרגשיות הנראות לעין, חשיפה להתעמרות פוגעת בזיכרון העבודה, שהוא המרכז הפעיל של המערכת הקוגניטיבית, ואשר בו מתבצעים רוב התכנון, הניתוח והניהול של משימות, ובכך היא פוגעת ביעילות ובאיכות הביצועים ברמת הפרט והצוות. בהתבסס על מחקרים שהראו שהתנהגויות בין-אישיות פוגעניות גורמות לדלדול המאגרים הקוגניטיביים, מציעים מחברי המאמר מודל מסגרת תיאורטי להסבר ההשפעות של חשיפה להתעמרות על איכות הביצועים, הן ברמת הפרט בתיווך השפעתה הקוגניטיבית, והן ברמת הצוות בתיווך השפעתה על תהליכים קבוצתיים. מחברי המאמר מציגים תובנות לגבי המנגנונים הקוגניטיביים הפועלים מתחת לרובד התוצאי הגלוי שיש לחשיפה ישירה - או אפילו עקיפה - להתעמרות ולגסות רוח על הקורבנות או על הנוכחים שצפו באירוע. תובנות אלה יכולות לסייע במציאת התערבויות שניתן לנקוט על מנת למזער את ההשפעה השלילית של חשיפה להתעמרות על התפקוד הקוגניטיבי ועל עבודת הצוות. מחברי המאמר מציעים גם כיווני מחקר עתידיים.